Personvernserklæring

Sist oppdatert: 3. juni 2026

Denne personvernserklæringen forklarer hvordan Spikr.no behandler personopplysninger om besøkende, kunder og andre brukere av våre tjenester.

Spikr-merkevaren eies av Nag Software
Org.nr.: 936 593 127

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen oppgitt nederst i denne erklæringen.

1. Hvem vi er

Spikr.no er en digital tjeneste levert under merkevaren Spikr, eid av Nag Software.

Behandlingsansvarlig:
Nag Software
Org.nr. 936 593 127

Kontakt:
[sett inn e-postadresse]
[sett inn postadresse]
[sett inn eventuell annen kontaktinformasjon]

2. Hva denne erklæringen gjelder

Denne erklæringen beskriver:

  • hvilke personopplysninger vi samler inn

  • hvorfor vi samler inn opplysningene

  • hva vi bruker dem til

  • hvem vi deler opplysninger med

  • hvor lenge vi lagrer opplysninger

  • hvilke rettigheter du har

  • hvordan du kan kontakte oss eller klage

3. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende typer personopplysninger, avhengig av hvordan du bruker Spikr.no:

Opplysninger du selv gir oss

  • navn

  • e-postadresse

  • telefonnummer

  • firmanavn

  • stilling/tittel

  • innhold i henvendelser, skjemaer eller supporthenvendelser

  • andre opplysninger du velger å sende oss

Opplysninger vi samler inn automatisk

  • IP-adresse

  • tidspunkt for besøk

  • nettlesertype og enhet

  • operativsystem

  • sider du besøker

  • klikk og bruksmønstre

  • henvisningskilde

  • tekniske logger

  • informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier

Opplysninger knyttet til kundeforhold eller brukerkonto

Hvis du oppretter konto, kjøper tjenester eller inngår avtale med oss, kan vi også behandle:

  • kontoinformasjon

  • faktura- og betalingsopplysninger

  • avtalehistorikk

  • ordrehistorikk

  • kundekommunikasjon

4. Hvorfor vi behandler personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

a) For å levere og administrere tjenestene våre

Vi bruker opplysninger for å:

  • opprette og administrere kontoer

  • levere produkter og tjenester

  • behandle bestillinger og betalinger

  • gi kundeservice og teknisk support

  • kommunisere med deg om tjenesten

b) For å oppfylle avtaler

Når du kjøper eller bruker våre tjenester, behandler vi nødvendige opplysninger for å oppfylle avtalen med deg.

c) For å svare på henvendelser

Vi behandler kontaktopplysninger og innhold i meldinger for å kunne svare på spørsmål, support og andre henvendelser.

d) For å forbedre nettstedet og tjenestene våre

Vi bruker analyse og bruksmønstre for å:

  • forstå hvordan nettsiden brukes

  • forbedre funksjonalitet, innhold og brukeropplevelse

  • rette feil og forbedre sikkerhet

e) For å markedsføre våre tjenester

Med grunnlag i samtykke eller berettiget interesse, der det er lovlig, kan vi bruke opplysninger til:

  • nyhetsbrev

  • relevant informasjon om tjenester og oppdateringer

  • kampanjer og markedsføring

Du kan når som helst reservere deg mot direkte markedsføring.

f) For å oppfylle rettslige forpliktelser

Vi kan behandle opplysninger for å oppfylle krav i:

  • bokføringsregler

  • skatteregler

  • regnskapsregler

  • forbruker- og kontraktsrettslige krav

  • andre lovpålagte krav

g) For å ivareta sikkerhet og forebygge misbruk

Vi kan behandle logger og tekniske data for å:

  • beskytte tjenestene våre

  • oppdage og forebygge svindel, misbruk og sikkerhetsbrudd

  • feilsøke og dokumentere hendelser

5. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

  • Avtale – når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg

  • Samtykke – når du har gitt oss samtykke, for eksempel til markedsføring eller informasjonskapsler som krever samtykke

  • Berettiget interesse – når vi har en legitim interesse som ikke overstyres av dine personverninteresser, for eksempel drift, sikkerhet, analyse og forbedring av tjenestene

  • Rettslig plikt – når vi må behandle opplysninger for å følge lovkrav

6. Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier

Spikr.no kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

  • få nettsiden til å fungere teknisk

  • huske innstillinger og preferanser

  • analysere bruk av nettsiden

  • måle effekt av markedsføring

  • forbedre sikkerhet og brukeropplevelse

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere, mens andre krever samtykke.

Du kan styre eller slette informasjonskapsler i nettleseren din. Dersom vi bruker en egen cookie-bannerløsning, kan du også endre samtykke der.

7. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig. Dette kan skje med:

Leverandører og databehandlere

Vi kan bruke tredjepartsleverandører til:

  • hosting og drift

  • e-post og kommunikasjon

  • analyse og statistikk

  • kundesupport

  • betalingsløsninger

  • fakturering og regnskap

  • sikkerhet og overvåking

  • markedsføring og utsendelser

Disse leverandørene behandler opplysninger på våre vegne etter avtale.

Offentlige myndigheter

Vi kan utlevere opplysninger når vi er lovpålagt å gjøre det, for eksempel til:

  • skattemyndigheter

  • regnskapsmyndigheter

  • domstoler

  • politi eller andre offentlige organer

Virksomhetsoverdragelse

Dersom Spikr eller Nag Software blir involvert i fusjon, oppkjøp, restrukturering eller salg av virksomhet, kan personopplysninger overføres som del av transaksjonen, i tråd med gjeldende lovverk.

8. Overføring av personopplysninger til tredjeland

Dersom personopplysninger overføres til leverandører utenfor EØS, sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med personvernregelverket. Det kan for eksempel innebære:

  • at landet er godkjent av EU/EØS-kommisjonen

  • bruk av standard personvernbestemmelser

  • andre lovlige overføringsgrunnlag

Du kan kontakte oss hvis du ønsker mer informasjon om slike overføringer.

9. Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det.

Som hovedregel gjelder følgende:

  • Kunde- og avtaleopplysninger: lagres så lenge kundeforholdet varer og deretter i den perioden loven krever

  • Fakturering og regnskap: lagres i henhold til bokførings- og regnskapsregler

  • Supporthenvendelser: lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere saken og dokumentere historikk

  • Markedsføringsopplysninger: lagres til du trekker samtykke tilbake eller reserverer deg

  • Analysedata: lagres i anonymisert eller pseudonymisert form når det er mulig, og ellers i begrenset periode

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

10. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot:

  • uautorisert tilgang

  • tap

  • misbruk

  • endring

  • offentliggjøring

Tiltakene kan blant annet omfatte:

  • tilgangsstyring

  • kryptering der relevant

  • sikkerhetskopiering

  • logging og overvåking

  • rutiner for intern tilgangskontroll

  • avtaler med leverandører og databehandlere

11. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter etter personvernlovgivningen. Disse kan gjelde avhengig av behandlingsgrunnlaget og situasjonen.

Rett til innsyn

Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

Rett til retting

Du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger.

Rett til sletting

Du kan be om at opplysninger slettes når vilkårene for sletting er oppfylt.

Rett til begrensning

Du kan be om at behandlingen begrenses i visse tilfeller.

Rett til protest

Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og mot direkte markedsføring.

Rett til dataportabilitet

I noen tilfeller kan du be om å få utlevert opplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Hvis vi behandler opplysninger basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake.

Rett til å klage

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket.

Datatilsynet
Nettside: https://www.datatilsynet.no/

12. Hvordan du utøver rettighetene dine

Du kan kontakte oss for å:

  • be om innsyn

  • få rettet eller slettet opplysninger

  • trekke tilbake samtykke

  • reservere deg mot markedsføring

  • stille spørsmål om personvern

Kontakt:
casper@nagsoftware.no
Thormøhlens Gate 43, 5006 Bergen

Vi vil svare deg så raskt som mulig og senest innen gjeldende lovpålagte frister.

13. Barns personvern

Spikr.no er normalt ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn uten nødvendig grunnlag eller samtykke fra foresatte der dette kreves.

Dersom du mener et barn har gitt oss personopplysninger uten gyldig grunnlag, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke og eventuelt slette opplysningene.

14. Automatiserte avgjørelser og profilering

Vi bruker som hovedregel ikke automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for deg.

Dersom vi i fremtiden bruker profilering eller automatiserte avgjørelser i større grad, vil vi informere tydelig om dette og sikre at det skjer i samsvar med gjeldende lovverk.

15. Endringer i personvernserklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestene våre, regelverket eller tekniske løsninger.

Ved vesentlige endringer vil vi oppdatere datoen øverst i erklæringen og, dersom det er relevant, varsle brukere på en tydelig måte.

16. Kontaktinformasjon

Eier av merkevaren Spikr:
Nag Software
Org.nr. 936 593 127

Nettside: Spikr.no
E-post: casper@nagsoftware.no
Postadresse: Thormøhlens Gate 43
Kontaktperson: Casper Nag

17. Språk og tolkning

Denne erklæringen er skrevet på norsk. Dersom vi publiserer den i flere språkversjoner, og det oppstår avvik mellom versjonene, er det den norske versjonen som gjelder med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

18. Ikrafttredelse

Denne personvernserklæringen gjelder fra og med datoen oppgitt øverst på siden.